227
VYHLÁŠKA
ze dne 26. června 2012,
kterou se mění vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot
Ministerstvo průmyslu a obchodu stanoví podle § 150 odst. 2 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění zákona č. 110/2007 Sb. a zákona č. 153/2010 Sb., k provedení § 47 odst. 5 zákona:
Čl. I
Vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot, se mění takto:
1. § 1 včetně poznámky pod čarou č. 1 zní:
㤠1
Tato vyhláška upravuje na základě práva Evropské unie1) parametry kvality univerzální služby a jejich mezní hodnoty.
1) Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/22/ES o univerzální službě a právech uživatelů týkajících se sítí a služeb elektronických komunikací (směrnice o univerzální službě). Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2009/136/ES, kterou se mění směrnice 2002/22/ES o univerzální službě a právech uživatelů týkajících se sítí a služeb elektronických komunikací, směrnice 2002/58/ES o zpracování osobních údajů a ochraně soukromí v odvětví elektronických komunikací a nařízení (ES) č. 2006/2004 o spolupráci mezi vnitrostátními orgány příslušnými pro vymáhání dodržování zákonů na ochranu zájmů spotřebitele.“.
2. § 2 včetně nadpisu zní:
㤠2
Vymezení pojmů
Pro účely této vyhlášky se rozumí účastnickým přípojným okruhem (dále jen „přípojný okruh“) komunikační cesta spojující koncový bod sítě s přípojným bodem telefonní ústředny, popřípadě dálkového koncentrátoru, sestávající z účastnického přípojného vedení včetně k němu příslušejícího technického zařízení nezbytného pro uskutečňování volání; přípojným bodem se rozumí hlavní rozvaděč.“.
3. V § 3 odst. 1 písmena a) až c) znějí:
„a) doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti,
b) četnost poruch přípojných okruhů,
c) doba, za kterou je porucha odstraněna,“.
4. V § 3 odst. 1 písmeno h) zní:
„h) míra pohotovosti veřejných telefonních automatů nebo jiných obdobných technických prostředků umožňujících přístup k veřejně dostupné telefonní službě (dále jen „veřejný telefonní automat“).“.
5. V § 3 odstavec 2 zní:
„(2) Doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti, je doba ode dne, kdy uživatel podal žádost o připojení, do okamžiku zprovoznění koncového bodu sítě v pevném místě; za zprovoznění připojení v pevném místě se považuje rovněž převod užívacích práv ke koncovému bodu sítě stávajícího přípojného okruhu na jiného účastníka.“.
6. V § 3 odst. 3 se slova „vztažená na účastnické přípojné vedení je poměr počtu“ nahrazují slovy „přípojných okruhů je počet“ a slova „k průměrnému počtu účastnických přípojných vedení“ se nahrazují slovy „vztažený k 100 přípojných okruhů“.
7. V § 3 odst. 4 se slova „Doba odstranění poruchy“ nahrazují slovy „Doba, za kterou je porucha odstraněna,“.
8. V § 3 odst. 7 se za slova „vyúčtování ceny za“ vkládají slova „veřejně dostupné“.
9. Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb. včetně poznámky pod čarou č. 2 zní:
„Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb.
Stanovené mezní hodnoty parametrů kvality univerzální služby ve veřejné komunikační síti
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|---|---|---|---|
| Parametr podle | Parametr | Jednotka | Stanovená mezní hodnota |
| § 3 odst. 1 písm. a) | Doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti | Počet dnů, během nichž bylo zprovozněno připojení | |
| - v 95% případů | ≤ 10 kalendářních dnů | ||
| - v 99% případů | ≤ 15 kalendářních dnů | ||
| Procento případů zprovozněných připojení v době dohodnuté s uživatelem | 100 % | ||
| § 3 odst. 1 písm. b) | Četnost poruch přípojných okruhů | Četnost poruch vztažená k 100 přípojných okruhů za rok | ≤ 10 /rok |
| § 3 odst. 1 písm. c) | Doba, za kterou je porucha odstraněna | Doba odstranění | |
| - 80 % poruch | ≤ 6 hodin | ||
| - 95 % poruch | ≤ 12 hodin | ||
| na přípojném okruhu | |||
| Procento případů odstranění poruchy na přípojném okruhu v době dohodnuté s účastníkem | 100 % | ||
| Doba odstranění | |||
| - 80 % poruch | ≤ 6 hodin | ||
| - 95 % poruch | ≤ 12 hodin | ||
| všech ostatních, s výjimkou poruch na přípojném okruhu | |||
| Procento případů odstranění poruchy, s výjimkou poruchy na přípojném okruhu, v době dohodnuté s účastníkem | 100 % | ||
| § 3 odst. 1 písm. d) | Doba, za kterou je sestaveno spojení | Průměrná doba, za kterou bylo sestaveno spojení | |
| - u národních volání | ≤ 6s | ||
| - u mezinárodních volání2) | ≤ 10s | ||
| Doba, za kterou bylo sestaveno 95% spojení | |||
| - u národních volání | ≤ 12s | ||
| - u mezinárodních volání2) | ≤ 18s | ||
| § 3 odst. 1 písm. e) | Míra neúspěšnosti sestavení spojení | Poměr vyjádřený v procentech | |
| a) u národních volání | ≤ 2,5 % | ||
| b) u mezinárodních volání2) | ≤ 4% | ||
| § 3 odst. 1 písm. f) | Četnost reklamací na vyúčtování ceny | Poměr vyjádřený v procentech | ≤ 0,5 % |
| § 3 odst. 1 písm. g) | Doba přihlášení obsluhy pracoviště informačních služeb o telefonních číslech | Průměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště | ≤ 8s |
| Poměr počtu přihlášení obsluhy pracoviště v době do 20 s k celkovému počtu volání vyjádřený v procentech | ≥ 98 % | ||
| § 3 odst. 1 písm. h) | Míra pohotovosti veřejných telefonních automatů | Poměr vyjádřený v procentech | ≥ 91,5 % |
2) Uvedené hodnoty u mezinárodních volání jsou doporučené.“.
Čl. II
Účinnost
Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. července 2012.
Ministr:
MUDr. Kuba v. r.