Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi:

- Azonal Systems s.r.o., se sídlem Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO 24083208, DIČ CZ24083208, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 438486, e-mail info@paragrafiq.cz, datová schránka 8t88tp3 (dále jen „Provozovatel“),

- a osobou, která používá službu Paragrafiq (dále jen „Uživatel“).

Je-li Uživatel fyzickou osobou, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Provozovatelem, je spotřebitelem (dále jen „Spotřebitel“).

Paragrafiq je online platforma dostupná zejména na adrese www.paragrafiq.cz (dále jen „Platforma“). Platforma zejména:

- zpřístupňuje databázi českých právních předpisů, judikatury, důvodových zpráv, metodik a předpisů Evropské unie;

- poskytuje AI asistenta, který zpracovává vstupy Uživatele a vytváří textové odpovědi týkající se českého práva;

- umožňuje právní rešerše, analýzu nahraných dokumentů a přípravu návrhů dokumentů;

- umožňuje organizovat podklady do složek a využívat hlídání vybraných právních nebo skutkových událostí;

- může nabízet další funkce popsané v aktuálním uživatelském rozhraní.

Dostupnost konkrétní funkce, její rozsah a případná cena závisí na aktuální nabídce, tarifu a údajích zobrazených Uživateli před objednávkou nebo spuštěním placené akce.

Platforma je komerčně provozovaná a průběžně rozvíjená digitální služba. Provozovatel může její technické provedení a funkce aktualizovat nebo měnit pouze za podmínek těchto Podmínek a právních předpisů. Změna nesmí bez odpovídajícího postupu omezit zákonná práva Uživatele ani zpětně změnit již potvrzenou jednorázovou objednávku.

Uživatel při využívání AI funkcí komunikuje se systémem umělé inteligence, nikoli s člověkem. Odpovědi, rešerše, analýzy a návrhy dokumentů mohou být zcela nebo zčásti vytvořeny umělou inteligencí.

Platforma je informační technologický nástroj, který automatizovaně vyhledává, zpracovává a shrnuje právní prameny a vstupy Uživatele. Provozovatel není advokátní kanceláří a prostřednictvím Platformy neposkytuje právní služby podle zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii. Výstup není právní radou, právním stanoviskem, posudkem ani doporučením konkrétního právního postupu a nenahrazuje individuální právní posouzení advokátem, který zná úplný skutkový stav a nese profesní odpovědnost.

Umělá inteligence může i přes ověřovací mechanismy vytvořit nepřesnou, neúplnou, neaktuální nebo smyšlenou informaci. Uživatel nesmí použít výstup jako jediný podklad pro právní jednání nebo rozhodnutí. Před použitím je povinen ověřit rozhodné informace v primárních zdrojích a podle významu věci konzultovat advokáta. Rozhodnutí, právní jednání a opomenutí činí Uživatel vlastním jménem a na vlastní odpovědnost.

Je-li přijetí Podmínek součástí registrace nebo objednávky, Uživatel jejich potvrzením prohlašuje, že měl možnost se s nimi předem seznámit. Samotná návštěva veřejné části Platformy bez registrace nebo objednávky nezakládá souhlas s povinnostmi, které lze sjednat pouze smlouvou.

Pro používání AI asistenta a dalších funkcí vyžadujících přihlášení je nutný uživatelský účet. Uživatel se může registrovat dostupným způsobem, zejména e-mailem a heslem nebo prostřednictvím podporovaného externího účtu.

Uživatel uvádí pravdivé a aktuální údaje a používá pouze e-mail a účet, k nimž je oprávněn. Každá osoba smí mít pouze jeden účet, nepovolí-li Provozovatel výslovně jinak.

Uživatel odpovídá za ochranu přihlašovacích údajů a nesmí účet zpřístupnit neoprávněné osobě. Podezření na neoprávněný přístup oznámí bez zbytečného odkladu na info@paragrafiq.cz.

Provozovatel může účet přiměřeně omezit, pozastavit nebo zrušit zejména při porušení právních předpisů nebo těchto Podmínek, ohrožení bezpečnosti, obcházení technických či kreditových omezení, podvodu, neoprávněné automatizaci, neuhrazení splatné částky nebo na základě zákonné povinnosti.

Není-li nutný okamžitý zásah, Provozovatel Uživatele předem upozorní, sdělí mu důvod a poskytne přiměřenou možnost nápravy. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele ani právo Uživatele na přístup, export či výmaz údajů v zákonném rozsahu.

Uživatel může účet smazat postupem dostupným v nastavení. Přidružené údaje budou odstraněny podle Zásad ochrany osobních údajů, s výjimkou údajů, které musí Provozovatel uchovat z právních, účetních, bezpečnostních nebo důkazních důvodů.

Přístup k vybraným funkcím Platformy je řízen kreditovým systémem. Kredit je vnitřní zúčtovací jednotka spotřeby služby. Není elektronickými penězi, platebním prostředkem ani pohledávkou na vyplacení peněz.

Kreditový účet se může skládat ze dvou složek:

- Měsíční kredity jsou součástí sjednaného rozsahu tarifu, nikoli samostatně kupovaným zbožím. Přidělují se na začátku zúčtovacího období. Nevyčerpané měsíční kredity placeného tarifu se převádějí do bezprostředně následujícího období jako benefit. Nový příděl se může snížit tak, aby běžný zůstatek po připsání nepřesáhl trojnásobek měsíčního přídělu tarifu. Již existující zůstatek nad tímto stropem se neodebírá; dokud neklesne pod strop, další měsíční příděl se nepřipíše nebo se připíše jen zčásti. Při přechodu na vyšší tarif se nevyčerpané měsíční kredity převádějí v plné výši. Benefit převodu není samostatným majetkovým nárokem ani jej nelze směnit za peníze. Jeho podobu lze do budoucna změnit pouze způsobem odpovídajícím článku 10.

- Bonusové kredity mohou pocházet z akce, dotazníku, nápravy, programu poskytnutí dokumentů nebo jednorázového nákupu balíčku. Zakoupené bonusové kredity platí 24 měsíců od nákupu. Ostatní bonusové kredity nepropadají, nebylo-li při jejich přiznání předem jasně uvedeno jiné pravidlo.

Aktuální kreditové sazby, měsíční příděly a nabídky balíčků jsou uvedeny v Platformě a případně na www.paragrafiq.cz/cenik. Pro Uživatele je rozhodná sazba zobrazená před potvrzením konkrétní akce.

Práce pouze s již vytvořenou odpovědí nebo jejími zdroji, která nevyžaduje nové právní posouzení, je bez dalšího kreditu. Navazující právní posouzení, nový právní dotaz, rozšíření rešerše, hloubková rešerše, rozbor dokumentu a další vyšší akce mohou mít rozdílnou sazbu podle druhu a rozsahu práce. Konkrétní sazba se zobrazí před spuštěním.

Nelze-li přesnou spotřebu rozumně určit předem, zobrazí Platforma způsob jejího určení, možné rozpětí a nejvyšší počet kreditů, který může být odečten. Bez dalšího výslovného potvrzení nebude odečteno více než zobrazené maximum.

Rozsah práce u nového právního dotazu se řídí zejména těmito faktory: počet samostatných právních otázek, potřeba dohledat judikaturu, časové změny právní úpravy včetně přechodných ustanovení, procesní postup a lhůty, rozsah přiložených dokumentů nebo spisu a případná unijní rovina. Podle nich Platforma před spuštěním určí rozpětí a nejvyšší počet kreditů. Vyjde-li skutečný rozsah nižší, odečte se méně.

Nemá-li Uživatel dostatek kreditů, placená AI akce se nespustí. Nedochází k částečnému provedení ani k zápornému zůstatku, není-li taková možnost výslovně sjednána.

Nevznikne-li objednaný výstup nebo selže-li placená akce z důvodu na straně Provozovatele, kredity se neúčtují. Byly-li odečteny předem, budou automaticky vráceny. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

Je-li s aktivním placeným předplatným spojena sleva na jednorázový nákup kreditového balíčku, její aktuální výše a podmínky budou zobrazeny před nákupem a v potvrzení objednávky.

Program „Dotazník pro první uživatele“ (Founders Pass) byl uzavřen pro nové zájemce. Osobám, kterým byly výhody přiznány před uzavřením programu (dále jen „držitel Founders Pass“), zůstávají zachovány v rozsahu jejich původního potvrzení.

Konkrétní rozsah výhod držitele Founders Pass, zejména přiznané bonusové kredity, sleva nebo zvýhodnění prvního období, se řídí individuálním potvrzením vydaným tomuto držiteli. Tyto Podmínky již uzavřený program znovu neotevírají ani nezakládají nové nároky jiným osobám.

Pozdější změna veřejného ceníku nebo těchto Podmínek dříve individuálně potvrzenou výhodu nezhorší, není-li s držitelem výslovně sjednáno jinak v mezích právních předpisů.

Údaje poskytnuté v dotazníku, například profesní role, velikost organizace, frekvence využívání a požadované funkce, může Provozovatel využívat pro vývoj a zlepšování produktu v rozsahu popsaném v Zásadách ochrany osobních údajů.

Provozovatel může Uživateli nabídnout možnost dobrovolně poskytnout vlastní dokument, například smlouvu, výzvu nebo protokol (dále jen „Dokument“), za účelem zlepšování šablon a nástrojů Platformy. Účast je dobrovolná a aktivuje se výhradně samostatným výslovným souhlasem k danému Dokumentu. Bez tohoto souhlasu nebude Dokument k tomuto účelu použit. Běžné nahrání Dokumentu pro analýzu, tvorbu nebo jinou objednanou funkci takový souhlas nenahrazuje.

Uživatel prohlašuje, že je oprávněn Dokument poskytnout a že tím neporušuje práva třetích osob, smluvní povinnost ani povinnost mlčenlivosti. Uživatel odpovídá za obsah Dokumentu a je povinen minimalizovat osobní a citlivé údaje, zejména neposkytovat rodná čísla, čísla dokladů a zvláštní kategorie osobních údajů, není-li to nezbytné a právně odůvodněné.

Po přijetí Dokument prochází automatizovanou deidentifikací, při níž jsou rozpoznané identifikační údaje odstraněny nebo nahrazeny. Automatizovaný postup nemusí odstranit každý údaj nebo skutkovou souvislost, podle které by bylo možné osobu nepřímo poznat; proto se s deidentifikovaným textem po dobu jeho dočasného uchování zachází jako s chráněným obsahem. Provozovatel neukládá původní neanonymizovaný Dokument do trvalého úložiště; po dokončení deidentifikace nebo po odmítnutí podle článku 5.8 pracovní kopii odstraní.

Využití je omezeno na zlepšování šablon, generátoru dokumentů a kontrolních nástrojů Platformy. Provozovatel může trvale uchovat pouze odvozenou strukturu, obecné typové klauzule a technická metadata, u nichž provedl přiměřenou kontrolu, že je nelze rozumně přiřadit ke konkrétní osobě nebo původnímu Dokumentu. Celý doslovný text Dokumentu se trvale neuchovává.

Deidentifikovaný text lze uchovat po dobu posouzení a dále nejvýše 30 dnů od schválení pro vyřízení případné reklamace. Po uplynutí této lhůty jej automatizovaný retenční proces odstraní. Trvale mohou zůstat pouze odvozené informace vymezené v předchozím odstavci. Provozovatel nebude Dokument využívat k tržním analýzám jeho obsahu bez samostatného posouzení a právního základu.

Vyžaduje-li to povaha Dokumentu, poskytuje Uživatel Provozovateli k Dokumentu a jeho částem nevýhradní, časově a územně neomezenou a bezúplatnou licenci ke zpracování a užití výhradně pro účel podle článku 5.4, a to i po deidentifikaci a v rozsahu, v jakém Dokument nebo jeho části požívají autorskoprávní ochrany. Případná odměna podle článku 5.7 se poskytuje za účast v programu jako celek, nikoli jako cena licence.

Každý Dokument posuzuje Provozovatel individuálně, zejména podle jeho typu, míry pokrytí ve stávajících šablonách a informační hodnoty typových ustanovení. Posouzení zahrnuje ruční schválení. Do schválení nevzniká Uživateli nárok na odměnu.

Je-li Dokument schválen, může Provozovatel připsat bonusové kredity. Jejich výši sdělí Uživateli; může ji stanovit i na nula kreditů, je-li daný typ Dokumentu již dostatečně pokryt. Provozovatel může předem stanovit množstevní a časové limity nebo celkový měsíční rozpočet programu.

Bonusové kredity nemají peněžní hodnotu ani nejsou směnitelné za peníze. Jejich získání může mít pro Uživatele daňové důsledky podle jeho konkrétní situace; za splnění vlastních daňových povinností odpovídá Uživatel a Provozovatel neposkytuje daňové poradenství.

Provozovatel není povinen Dokument přijmout ani přiznat odměnu. Může jej odmítnout zejména, je-li nekvalitní, duplicitní, vytvořený Platformou nebo poskytnutý v rozporu s článkem 5.2. Při odmítnutí odstraní deidentifikovanou i pracovní kopii a k trvalému vytěžení struktury nedojde.

Uživatel může nabídku Dokumentu vzít zpět kdykoli do jejího schválení. Zpracování se zastaví a dostupné kopie se odstraní. Do uplynutí lhůty podle článku 5.4 může Uživatel požádat také o odstranění deidentifikovaného textu na info@paragrafiq.cz.

Po odstranění deidentifikovaného textu mohou zůstat pouze odvozené informace podle článku 5.4, které již nelze rozumně přiřadit k Uživateli ani původnímu Dokumentu. Nelze-li je technicky spojit s konkrétním Uživatelem, nelze je ani vyhledat a odstranit na základě jeho individuální žádosti.

Tímto článkem nejsou dotčeny Zásady ochrany osobních údajů, Zpracovatelská smlouva ani odpovědnost Uživatele za oprávněnost poskytnutého obsahu.

Poskytnutí Dokumentu podle tohoto článku není samo o sobě smlouvou, jejímž předmětem je poskytování digitálního obsahu Provozovatelem Uživateli. Uživatel dobrovolně poskytuje Dokument Provozovateli pro vymezený účel. Bonusové kredity jsou případnou programovou odměnou podle těchto Podmínek.

Výstupy AI jsou automatizovaným informačním zpracováním a shrnutím dostupných pramenů a vstupů Uživatele. Nejde o právní radu ani o převzetí konkrétní právní věci. Výstupy mohou obsahovat chyby, opomenutí, neaktuální informace nebo odlišný právní výklad.

Uživatel nesmí výstup použít jako jediný podklad pro podání soudu nebo správnímu orgánu, uzavření či ukončení smlouvy, nakládání s majetkem, provedení nebo neprovedení platby, počítání či zmeškání lhůty ani jiné jednání nebo opomenutí s právními následky. Rozhodné informace a lhůty musí předem nezávisle ověřit; vyžaduje-li to význam věci, obrátí se na advokáta.

V nejširším rozsahu dovoleném právními předpisy Provozovatel neodpovídá za výsledek konkrétní právní věci ani za újmu vzniklou rozhodnutím, jednáním nebo opomenutím Uživatele učiněným na základě výstupu, který Uživatel nezávisle neověřil. Provozovatel zejména nepřebírá odpovědnost za procesní nebo jiné lhůty, obsah podání, platnost či vhodnost právního jednání ani hospodářský nebo právní výsledek zvoleného postupu, nebyla-li taková konkrétní povinnost samostatně a výslovně sjednána. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost, kterou právní předpisy vyloučit nedovolují.

Právní databáze jsou poskytovány pro informační účely. Provozovatel usiluje o jejich správnost a aktuálnost, ale nezaručuje úplnost veškerých veřejně existujících pramenů. Deklarované vlastnosti konkrétní placené služby a zákonná práva z vady zůstávají zachována.

Provozovatel funkce před zpřístupněním testuje a usiluje o jejich bezvadný chod. Ani přiměřené testování však nevyloučí ojedinělou chybu nebo okrajovou situaci. Zjistí-li Uživatel vadu, může ji uplatnit podle Reklamačního řádu na www.paragrafiq.cz/reklamace. Neúspěšná placená akce se nezpoplatňuje a odečtené kredity se vracejí.

Práva Spotřebitele z vadného plnění ani právo Spotřebitele nebo jiné slabší strany na náhradu újmy nelze těmito Podmínkami vyloučit nebo omezit v rozporu se zákonem. Toto ustanovení nepředstavuje záruku správnosti AI výstupu ani převzetí odpovědnosti za rozhodnutí nebo právní jednání Uživatele; pouze vyjadřuje zákonnou hranici smluvního omezení odpovědnosti.

Používá-li Uživatel Platformu v souvislosti se svou podnikatelskou činností a není-li v konkrétním vztahu slabší stranou, je povinnost Provozovatele k náhradě majetkové újmy omezena do výše úhrnu plateb, které tento Uživatel zaplatil za dvanáct měsíců předcházejících vzniku újmy. Provozovatel vůči takovému podnikateli neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímou nebo následnou újmu.

Omezení se neuplatní na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v jiném případě, kdy omezení zákon nepřipouští.

Vznikla-li újma také následkem okolností na straně Uživatele, zejména pokud se bez přiměřeného ověření spolehl na výstup AI navzdory upozornění na jeho povahu, posoudí se rozsah náhrady podle právních předpisů, zejména § 2918 občanského zákoníku.

Uživatel nesmí službu používat k nezákonnému účelu. Odpovídá za to, že je oprávněn zpracovat obsah svých dotazů a nahraných dokumentů a že jejich poskytnutím neporušuje práva třetích osob, povinnost mlčenlivosti ani právní předpisy.

Uživatel nesmí zejména:

- používat automatizované nástroje způsobem, který obchází kreditové, bezpečnostní nebo provozní limity;

- provádět neoprávněný scraping, reverzní inženýrství nebo extrakci neveřejných či proprietárních dat;

- získávat přístup k cizím účtům nebo neveřejným informacím;

- zadávat osobní údaje třetích osob bez odpovídajícího právního důvodu;

- využívat Platformu k vytváření nezákonného obsahu nebo k úmyslnému klamání v právních záležitostech;

- narušovat provoz, bezpečnost nebo integritu Platformy.

Porušení pravidel může vést k přiměřenému omezení, pozastavení nebo zrušení účtu podle článku 2.4 a k dalším zákonným nárokům Provozovatele.

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na www.paragrafiq.cz/soukromi. Potvrzení, že se Uživatel se Zásadami seznámil, není souhlasem se zpracováním tam, kde právním základem není souhlas.

Obsah dotazů a nahraných dokumentů může být zpracován pro poskytnutí požadované funkce. Uživatel je povinen omezit osobní údaje na nezbytný rozsah a nevkládat rodná čísla, čísla dokladů, zvláštní kategorie osobních údajů ani jiné citlivé údaje, není-li to nezbytné a právně odůvodněné.

Vkládá-li Uživatel do Platformy osobní údaje třetích osob jako jejich správce, může Provozovatel ve vztahu k těmto údajům vystupovat jako zpracovatel. Podmínky takového zpracování upravuje Zpracovatelská smlouva (DPA) na www.paragrafiq.cz/dpa; aktuální seznam subzpracovatelů je na www.paragrafiq.cz/subzpracovatele.

Uživatel smí přiložit pouze soubor, který je oprávněn zpracovat. Textové PDF a podporované dokumenty Platforma extrahuje na vlastní infrastruktuře. Skeny a podporované obrázky se nejprve pokusí přečíst lokálním OCR na infrastruktuře Provozovatele.

Nestačí-li lokální OCR, může Platforma nabídnout odeslání konkrétního původního souboru poskytovateli AI výhradně za účelem rozpoznání textu. K odeslání dojde pouze po samostatném výslovném potvrzení pro daný soubor. Protože jde o obrazový obsah, nelze před odesláním zaručit pseudonymizaci údajů viditelných v obrazu. Extrahovaný text se před navazujícím právním AI zpracováním pseudonymizuje.

Uživatel může cloudové OCR odmítnout a místo něj použít kvalitnější sken nebo textový dokument. Odmítnutí nemá vliv na účet ani jiné funkce; pouze nemusí být možné daný soubor přečíst.

Volba srozumitelného nebo odborného podání mění pouze způsob prezentace přijatého právního výsledku, nikoli sama o sobě rozsah právní rešerše, použité prameny, citace ani povahu AI výstupu. Ani jedna forma není právní službou nebo zárukou správnosti.

Zpřístupní-li Provozovatel telefonní nebo hlasový AI kontakt, bude Uživatel před zahájením rozhovoru zřetelně informován, že komunikuje s AI, zda se hovor zaznamenává nebo přepisuje, k jakým účelům a kde nalezne informace o zpracování osobních údajů. Automat nesmí vytvářet dojem, že jde o advokáta nebo lidského pracovníka. Naléhavé, citlivé, smluvní a reklamační záležitosti musí umožnit převést do textově zachytitelného kanálu.

Uživatel může výstupy vytvořené pro něj v Platformě pro vlastní potřebu zobrazit, stáhnout, kopírovat a upravovat, nebrání-li tomu právní předpis, právo třetí osoby nebo povaha konkrétního zdroje. Výstup není poskytován výlučně a obdobný nebo shodný výstup může vzniknout i jinému Uživateli. Provozovatel nezaručuje, že každý AI výstup splňuje podmínky autorskoprávní ochrany nebo že k němu lze získat výlučná práva.

Provozovatel může Uživateli umožnit přístup k vybraným funkcím Platformy z aplikací třetích stran (například asistentů ChatGPT nebo Claude) prostřednictvím rozhraní MCP a osobního přístupového tokenu (dále jen „Token“). Dostupnost, rozsah nástrojů a cena jsou uvedeny v Platformě a v ceníku před vytvořením Tokenu. Volání nástrojů se účtují po blocích: blok zahrnuje nejvýše 10 započtených volání v pevném časovém okně 15 minut od prvního započteného volání a jeho cena v kreditech je uvedena v Platformě před vytvořením Tokenu. Chybná volání, další stránky téhož dokumentu a opakovaná volání se do bloku nepočítají. Účtuje se sazba platná v okamžiku zahájení bloku. Denní limit počtu volání platí pro celý účet Uživatele, tedy pro všechny jeho Tokeny společně; výchozí hodnotu uvádí Platforma a Uživatel ji v nastavení účtu může sám zvýšit, nejvýše do hodnoty uvedené v Platformě, nebo snížit. Limit slouží k ochraně Uživatele před nechtěným čerpáním kreditů a obnovuje se každý den o půlnoci středoevropského času. Vedle toho platí celkový technický limit Platformy proti přetížení. Po dosažení kteréhokoli limitu nebo při nedostatku kreditů se volání neprovede, kredity se za ně neúčtují a aplikace třetí strany obdrží srozumitelnou chybu.

Token je vázán na účet Uživatele. Uživatel jej nesmí sdílet ani zpřístupnit jiné osobě, odpovídá za jeho ochranu a za veškerá volání provedená s jeho použitím, dokud jej v nastavení účtu nezruší; podezření na zneužití oznámí bez zbytečného odkladu na info@paragrafiq.cz.

Aplikaci třetí strany a její nastavení volí Uživatel. Provozovatel neodpovídá za chování, dostupnost, podmínky ani zpracování údajů v takové aplikaci ani za to, jak její model s výstupy Platformy dále naloží. Výstupy nástrojů jsou informačním výstupem podle článků 1.4 a 6.1 i tehdy, když je zobrazuje aplikace třetí strany; Provozovatel je opatří upozorněním na jejich povahu a Uživatel nesmí toto upozornění odstraňovat ani potlačovat.

Provozovatel může přístup přes MCP dočasně omezit nebo pozastavit z provozních či bezpečnostních důvodů, zejména při podezření na zneužití Tokenu nebo při přetížení Platformy, anebo jej ukončit podle článku 10. Přístup přes MCP není samostatně zpoplatněn a jeho omezení nebo pozastavení nezakládá nárok na náhradu; kredity odečtené za volání, které nebylo provedeno, se vracejí podle článku 3.5 a zaplacené předplatné ani kredity tím nejsou dotčeny. Sazbu za blok může Provozovatel měnit stejně jako ostatní kreditové sazby podle článku 9.7; aktuální sazba je vždy uvedena v Platformě a změna se nepoužije na již zahájený blok. Zhoršila-li by změna nikoli jen nevýznamně možnost využít již zaplacené plnění, postupuje Provozovatel také podle článku 10.

Dokumenty a texty, které z dat Platformy vytvoří aplikace třetí strany nebo její model, nejsou výstupem Platformy; Provozovatel neodpovídá za jejich obsah ani na ně nevztahuje certifikaci vzorů.

Aktuální tarify, jednorázové produkty, kreditové balíčky, rozsah funkcí, příděly kreditů a konečné ceny jsou uvedeny v Platformě a případně na www.paragrafiq.cz/cenik. Bezprostředně před odesláním závazné objednávky Platforma zobrazí hlavní vlastnosti plnění, celkovou cenu včetně daní a povinných poplatků, způsob platby, dobu nebo okamžik plnění a další zákonem vyžadované údaje.

Konkrétní názvy tarifů, částky, příděly a sazby nejsou pevnou součástí těchto Podmínek. Pro konkrétní objednávku jsou závazné údaje zobrazené a potvrzené při jejím uzavření.

Po uzavření elektronické objednávky poskytne Provozovatel Uživateli v textové podobě potvrzení smlouvy a znění smluvních dokumentů přijatých při objednávce, vyžadují-li to právní předpisy. Elektronické rozhraní před odesláním objednávky umožní zkontrolovat a opravit vstupní údaje a zřetelně označí, zda objednávka zavazuje k platbě.

Předplatné se sjednává na období zvolené Uživatelem a může se automaticky obnovovat. Před objednávkou Platforma výrazně zobrazí cenu za zúčtovací období, délku období, rozsah tarifu, způsob obnovování a možnost ukončení.

Platba může probíhat prostřednictvím platební brány uvedené v checkoutu. Při aktivaci opakované karetní platby Uživatel souhlasí s bezpečným uložením platebního tokenu u platební brány a s automatickým strháváním potvrzené ceny na začátku dalšího období. Provozovatel neukládá úplné údaje platební karty.

Předplatné lze zrušit v nastavení účtu. Zrušení ukončí budoucí automatické obnovování a služba zůstane dostupná do konce již zaplaceného období, nejsou-li dána zákonná práva k dřívějšímu ukončení nebo vrácení ceny.

Při přechodu na vyšší tarif může nové zúčtovací období začít okamžitě za cenu zobrazenou před potvrzením; nevyčerpané měsíční kredity se převedou v plné výši. U ročního předplatného může Platforma vyžadovat individuální zpracování změny.

Přechod na nižší tarif se provede od následujícího zúčtovacího období, není-li před potvrzením uvedeno jinak.

Při selhání automatické platby může Provozovatel platbu přiměřeně opakovat. Nepodaří-li se ji provést, předplatné zanikne a účet přejde na dostupný bezplatný režim. Zakoupené a ostatní bonusové kredity zůstávají zachovány po dobu své platnosti.

Uživatel může jednorázově zakoupit kreditový balíček v rozsahu a za cenu zobrazenou před objednávkou, a to i bez placeného tarifu, umožňuje-li to aktuální nabídka. Zakoupené kredity se připisují jako bonusové kredity s platností 24 měsíců od nákupu, nejsou úročeny ani směnitelné zpět za peníze; tím nejsou dotčena práva z vad ani právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit ve lhůtě 14 dnů, nestanoví-li zákon jinak. Poučení a vzorový formulář jsou dostupné na www.paragrafiq.cz/odstoupeni-od-smlouvy; použití formuláře není povinné.

Požaduje-li Spotřebitel, aby poskytování předplatného začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, uděluje k tomu samostatný výslovný souhlas. Odstoupí-li následně ve lhůtě, může být povinen uhradit zákonnou poměrnou část skutečně poskytnuté služby. Tato část se posoudí individuálně a neurčuje se automaticky jen podle počtu spotřebovaných kreditů. Bylo-li první období poskytnuto bez úplaty, nevzniká za toto období pouze v důsledku odstoupení povinnost doplatit běžnou cenu.

U kreditového balíčku může Spotřebitel požádat o okamžité připsání kreditů. Nečerpaný balíček lze ve lhůtě pro odstoupení vrátit za celou zaplacenou cenu. Žádost týkající se částečně čerpaného balíčku Provozovatel posoudí individuálně podle zákona; automatické rozhraní samo neurčuje poměrnou část pouze podle počtu spotřebovaných kreditů. Právo odstoupit zanikne až při splnění zákonných podmínek pro úplně poskytnuté plnění.

U jednorázově zakoupeného dokumentu (například vzoru smlouvy vytvořeného na základě odpovědí Uživatele) jde o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči. Spotřebitel před zaplacením výslovně žádá, aby byl dokument dodán ihned, tedy před uplynutím lhůty pro odstoupení, a bere na vědomí, že dodáním dokumentu jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká. Bez tohoto výslovného souhlasu a potvrzení Provozovatel dokument dodá až po uplynutí lhůty pro odstoupení. Nebyl-li dokument z důvodu na straně Provozovatele dodán, Spotřebitel za něj neplatí a již zaplacená cena se vrací.

Odstoupení lze zaslat na info@paragrafiq.cz, datovou schránkou nebo na adresu Provozovatele. Peněžní prostředky budou vráceny do 14 dnů stejným platebním prostředkem, kterým byly přijaty, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.

Při odstoupení nebo ukončení zpřístupní Provozovatel Uživateli na jeho žádost neosobní obsah, který Uživatel při používání Platformy poskytl nebo vytvořil, vyžadují-li to právní předpisy. Učiní tak bezplatně, v přiměřené době a v běžně používaném strojově čitelném formátu. Toto právo se neuplatní v případech, kdy zákon zpřístupnění nevyžaduje, zejména je-li obsah bez Platformy nepoužitelný, vztahuje-li se výlučně k činnosti Uživatele v Platformě nebo byl-li neoddělitelně sloučen s jinými daty.

Selže-li placená akce z důvodu na straně Provozovatele nebo nevznikne-li objednaný výstup, kredity se automaticky vrátí. Uživatel může nahlásit také zjevně vadnou odpověď; uzná-li Provozovatel zjevnou vadu, vrátí kredity za dotčenou akci. Podrobnosti a zákonná práva upravuje Reklamační řád.

Provozovatel může měnit ceny pro budoucí objednávky a sazby budoucích placených akcí. Změna veřejné nabídky se nepoužije na již potvrzenou jednorázovou objednávku, již spuštěnou akci ani na probíhající zaplacené období.

Má-li se změnit cena automatického obnovení existujícího předplatného, oznámí Provozovatel dotčenému Uživateli novou cenu, datum prvního použití a způsob bezplatného zrušení v textové podobě s přiměřeným předstihem, nejméně 14 dnů před začátkem období, na které se nová cena použije. Nesouhlasí-li Uživatel, může předplatné před obnovou bez sankce zrušit.

Vzniklo-li konkrétnímu Uživateli podle dřívějšího znění Podmínek nebo individuálního potvrzení právo na nezvyšování vlastní odměny Provozovatele, doživotní slevu nebo jinou trvalou výhodu, pozdější změna Podmínek toto právo nezhorší. Nelze-li rozsah výhody spolehlivě doložit individuálním potvrzením, použije se pro Uživatele výhodnější doložitelné znění účinné při jejím přiznání.

Kreditovou sazbu budoucí akce lze změnit zejména při změně rozsahu funkce, náročnosti zpracování, použitých zdrojů nebo nákladů. Rozhodná sazba či maximum se vždy zobrazí před spuštěním. Zhoršila-li by změna nikoli jen nevýznamně možnost využít již zaplacené plnění, postupuje Provozovatel také podle článku 10.

Před objednávkou je vždy zobrazena konečná cena včetně daní a povinných poplatků. Změní-li se zákonné daňové zatížení, lze změnu u automaticky obnovovaného předplatného použít až pro budoucí období po předchozím oznámení podle článku 9.7. Již zaplacená období tím nejsou dotčena. Uživatel může před prvním použitím změněné ceny předplatné bez sankce zrušit.

Provozovatel zajišťuje aktualizace nezbytné pro bezpečnost a bezvadné fungování v zákonném rozsahu. Jinou změnu průběžně poskytované digitální služby může provést, je-li k ní spravedlivý důvod, změna Uživateli nezpůsobí dodatečné náklady a je jasně oznámena. Důvodem může být zejména změna právních předpisů, bezpečnostní požadavek, odstranění vady, technický vývoj, změna dostupnosti zdroje nebo dodavatele, prevence zneužití nebo přiměřený rozvoj služby.

Provozovatel může provoz Platformy krátkodobě přerušit kvůli údržbě, aktualizaci, nasazení nové verze nebo odstranění vady. Plánované přerušení oznámí předem přímo v rozhraní Platformy a provede je v co nejkratším čase, zpravidla v řádu minut a mimo obvyklou špičku provozu. Neodkladné přerušení z bezpečnostního důvodu nebo kvůli závažné vadě může provést i bez předchozího oznámení. Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost Platformy; krátkodobé přerušení podle tohoto článku není vadou plnění. Běh placené akce, který kvůli přerušení nebyl dokončen, se Uživateli neúčtuje a lze jej spustit znovu; již dokončené výstupy zůstávají zachovány.

Zhoršuje-li změna nikoli jen nevýznamně přístup Uživatele ke službě nebo její užívání, upozorní Provozovatel dotčeného Uživatele v přiměřené době předem v textové podobě na povahu a okamžik změny a na právo závazek bez postihu ukončit, neposkytne-li možnost zachovat původní bezvadnou verzi bez dodatečných nákladů.

Provozovatel může Podmínky v přiměřeném rozsahu změnit zejména kvůli změně právních předpisů nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, bezpečnosti, technickému vývoji, změně funkcí či dodavatelského zajištění nebo přiměřené změně nákladů.

Podstatnou změnu průběžného placeného závazku nebo změnu zhoršující postavení Uživatele oznámí dotčenému Uživateli v textové podobě s přiměřeným předstihem, zpravidla nejméně 14 dnů před účinností. Oznámení popíše změnu, důvod a právo změnu odmítnout ukončením závazku bez sankce. Drobné změny nezhoršující postavení Uživatele lze oznámit v Platformě.

Změna se nepoužije zpětně na již potvrzené jednorázové objednávky ani na již vzniklá práva. Předchozí znění Provozovatel uchová a na žádost je poskytne v textové podobě s uvedením doby účinnosti.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou Spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení jiného rozhodného práva. Spory rozhodují věcně a místně příslušné soudy; zákonná pravidla příslušnosti pro Spotřebitele nejsou dotčena.

Nepodaří-li se spor vyřešit přímo, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz; informace a elektronické podání jsou dostupné na www.coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Je-li některé ustanovení neplatné, zdánlivé nebo nevymahatelné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto dotčeného ustanovení se použije právní úprava, která se jeho účelu nejvíce blíží a zachovává zákonná práva Uživatele.

Aktuální kontaktní údaje Provozovatele jsou dostupné na www.paragrafiq.cz/kontakt. Telefonní číslo a další kontaktní údaje vyžadované pro spotřebitelskou smlouvu Platforma Spotřebiteli zpřístupní v dostatečném předstihu před jejím uzavřením a následně v potvrzení smlouvy.

Obecné, smluvní a reklamační dotazy: info@paragrafiq.cz

Datová schránka: 8t88tp3

Adresa: Azonal Systems s.r.o., Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1

Reklamační řád: www.paragrafiq.cz/reklamace

Ochrana osobních údajů: www.paragrafiq.cz/soukromi