Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SLUŽBY PARAGRAFIQ

účinné od: 22. 4. 2026, ve znění účinném od 29. 7. 2026 (upřesněn strop přenosu nevyčerpaných měsíčních kreditů, čl. 3.2, účtování běžného dotazu podle skutečné náročnosti, čl. 3.3, dobrovolné vrácení kreditů za zjevně vadnou odpověď, čl. 9.6, empirický komentář ve výčtu BETA funkcí, čl. 4.6, a vysvětlení přednostní podpory, čl. 9.1; dříve 22. 7. 2026 doplněna kapitola 5a o poskytnutí dokumentů ke zlepšení služby; dříve 20. 7. 2026 upravena kvalita funkcí a označení BETA, čl. 6.3a, a odpovědnost za újmu odděleně pro spotřebitele a podnikatele, čl. 6.4, doplněna transparentnost AI dle AI Act, čl. 1.4a, a odkaz na Zpracovatelskou smlouvu pro firmy a advokáty, čl. 8.4; dříve 14. 7. 2026 daňová doložka DPH, čl. 9.8, podmínky změny cen a Podmínek, čl. 9.2, 9.7 a 10.1, a přenos nevyčerpaných kreditů, čl. 3.2)

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky”) upravují práva a povinnosti mezi:

- provozovatelem: Azonal Systems s.r.o., se sídlem Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 24083208, DIČ: CZ24083208, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 438486, e-mail: info@paragrafiq.cz, datová schránka: 8t88tp3 (dále jen „Provozovatel”)

a

- uživatelem služby PARAGRAFIQ (dále jen „Uživatel”).

1.2. Služba PARAGRAFIQ je online platforma dostupná na adrese www.paragrafiq.cz (dále jen „Platforma”), která zejména:

a) poskytuje přístup k databázi českých právních předpisů, judikatury, důvodových zpráv, metodik a předpisů EU,

b) poskytuje přístup k AI asistentovi „Paragrafiq”, jenž za využití umělé inteligence zpracovává vstupy Uživatele a generuje textové odpovědi na základě českého práva,

c) umožňuje Uživatelům využít AI analýzu nahraných dokumentů.

1.3. Platforma se nachází ve fázi veřejné beta verze (dále jen „Beta”). Beta je určena k testování funkcionality a sběru zpětné vazby. Služba může obsahovat chyby, být dočasně nedostupná nebo se měnit bez předchozího upozornění.

1.4. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel NENÍ advokátní kanceláří a neposkytuje právní služby ve smyslu zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii. Výstupy AI mají pouze informativní a orientační charakter a nemohou nahradit individuální právní poradenství poskytnuté advokátem.

1.4a. Umělá inteligence a povaha generovaného obsahu (nařízení (EU) 2024/1689, tzv. AI Act). Platforma je systémem umělé inteligence; Uživatel při jejím užívání komunikuje s AI asistentem, nikoli s člověkem. Platforma je jako AI asistent označena v uživatelském rozhraní. Veškeré odpovědi, rešerše a dokumenty generované Platformou jsou uměle vytvořeným obsahem. Umělá inteligence může i přes ověřování citací generovat nepřesné, neúplné nebo smyšlené informace (tzv. halucinace); Uživatel je povinen výstupy před jakýmkoli právním jednáním ověřit u primárního zdroje, popřípadě u advokáta, a nese odpovědnost za jejich použití. Tímto Provozovatel plní informační povinnost dle čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689.

1.5. Uživatel používáním Platformy (včetně registrace) potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

2.1. Pro využívání AI asistenta a dalších funkcí vyžadujících přihlášení je nutná registrace. Uživatel se může registrovat prostřednictvím e-mailu a hesla nebo pomocí účtu Google (Google OAuth).

2.2. Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje. Registrovaný e-mail musí být jeho vlastní.

2.3. Uživatel odpovídá za zabezpečení svého účtu a nesmí sdílet přihlašovací údaje s třetími osobami. V případě podezření na neoprávněný přístup je Uživatel povinen neprodleně informovat Provozovatele na info@paragrafiq.cz.

2.4. Každá osoba smí mít pouze jeden uživatelský účet. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo omezit či zrušit přístup bez udání důvodu, zejména v průběhu Beta.

2.5. Uživatel může svůj účet kdykoliv nevratně smazat v nastavení účtu (Nastavení → Účet → Smazat účet). Smazáním účtu jsou odstraněny všechny přidružené údaje (konverzace, kredity, profil) s výjimkou dat, která je Provozovatel povinen uchovávat na základě právních předpisů.

3.1. Přístup k AI funkcím Platformy je řízen kreditovým systémem. Kredity jsou zúčtovací jednotkou spotřeby služeb.

3.2. Kreditové účty se skládají ze dvou složek:

a) měsíční kredity - jsou SOUČÁSTÍ SJEDNANÉHO ROZSAHU tarifu (obdoba měsíčního objemu služby), nikoliv samostatně kupovaným zbožím. Přidělují se na začátku každého zúčtovacího období podle tarifu Uživatele a nevyčerpané na konci období propadají. Provozovatel však jako BENEFIT převádí nevyčerpané měsíční kredity placených tarifů do bezprostředně následujícího období, a to nejvýše tak, aby zůstatek měsíčních kreditů po připsání nového měsíčního přídělu nepřesáhl trojnásobek měsíčního přídělu tarifu (aktuální hodnoty pro jednotlivé tarify uvádí paragrafiq.cz/cenik); část přesahující tento strop se nepřevádí. Při přechodu na vyšší tarif se nevyčerpané měsíční kredity převádějí v plné výši (čl. 9.3). Tento benefit není samostatným majetkovým nárokem, nelze jej směnit za peníze a Provozovatel je oprávněn jeho podobu do budoucna upravit oznámením v Platformě,

b) bonusové kredity - získané prostřednictvím akcí, vyplnění dotazníku nebo jednorázovým nákupem kreditového balíčku (čl. 9.4). Kredity z koupených balíčků platí 24 měsíců od nákupu; ostatní bonusové kredity nepropadají.

3.3. Konkrétní sazby spotřeby kreditů za jednotlivé akce a měsíční přídělky kreditů pro jednotlivé tarify jsou uvedeny v Platformě a na paragrafiq.cz/cenik a mohou se měnit; pro Uživatele je rozhodná sazba nebo rozpětí sazeb zobrazené před potvrzením akce. Cena běžného dotazu AI asistenta se určuje až po vygenerování odpovědi podle její skutečné náročnosti, a to v rozpětí zobrazeném v Platformě; horní hranice rozpětí je nejvyšší možnou cenou jednoho dotazu. Vyhodnotí-li Platforma dotaz předem jako rozsáhlý, zobrazí před spuštěním maximální cenu k odsouhlasení. Nevznikne-li odpověď, kredity se za dotaz neúčtují. Cena vyšších akcí (hloubková rešerše, rozbor dokumentu) je Uživateli zobrazena k odsouhlasení PŘED spuštěním akce.

3.4. Pokud Uživatel nemá dostatek kreditů, AI funkce je zablokována do obnovení kreditů. Nedochází k částečnému provedení.

3.5. Kredity nemají peněžní hodnotu a nejsou vratné, s výjimkou případů stanovených zákonem (viz čl. 9 o právu na odstoupení u nakoupených bonusových kreditů).

3.6. Uživatelé s aktivním placeným předplatným mají na jednorázový nákup kreditových balíčků (čl. 9.4) slevu 10 % z ceny balíčku; sleva se uplatňuje automaticky při nákupu.

4.1. Veřejná Beta je určena ke sběru zpětné vazby od uživatelů a identifikaci problémů před komerčním spuštěním.

4.2. Program „Dotazník pro první uživatele" (Founders Pass) byl k 2. 7. 2026 uzavřen pro nové zájemce. Uživatelům, kteří dotazník vyplnili před tímto datem („držitel Founders Pass"), zůstávají přiznané výhody zachovány a uplatňují se automaticky při objednání i obnově předplatného:

a) 30 bonusových kreditů,

b) doživotní sleva 20 % z ceny předplatného, uplatňovaná při objednání i každé obnově,

c) zvýhodnění prvního zúčtovacího období: u měsíčního předplatného je první měsíc kteréhokoli tarifu bez úplaty (platí-li držitel kartou, Provozovatel pouze ověří platební kartu pro budoucí obnovy platbou 1 Kč, kterou obratem vrací (čistý náklad držitele za první měsíc je nula); platí-li převodem, aktivuje se tarif bez platby a první výzva k platbě se vystaví až pro druhé zúčtovací období); u ročního předplatného se cena prvního roku snižuje o částku odpovídající ceníkové měsíční ceně tarifu Profi (aktuálně 449 Kč). Od druhého zúčtovacího období se účtuje běžná cena tarifu se slevou dle písm. b).

4.3. Data z dotazníku (profesní role, velikost firmy, frekvence využívání, požadované funkce apod.) jsou využívána Provozovatelem pro vývoj a vylepšení produktu. Podrobnosti o zpracování osobních údajů z dotazníku jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

4.4. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit, omezit nebo ukončit jakoukoli funkci Beta bez předchozího upozornění.

4.5. Beta nepředstavuje komerční předplatné. Není garantována žádná úroveň dostupnosti služby (SLA).

4.6. Funkce označené jako „BETA". Provozovatel může některé funkce Platformy (zejména hloubkovou rešerši, analýzu dokumentů a empirický komentář k paragrafům) označit v uživatelském rozhraní jako „BETA". Takové funkce jsou ve vývoji, mohou obsahovat nedostatky, mohou se měnit nebo být kdykoli upraveny či odebrány a nemají finální podobu. Neúspěšná akce provedená v BETA funkci se nezpoplatňuje; byly-li za ni kredity strženy, Provozovatel je vrací postupem dle Reklamačního řádu (paragrafiq.cz/reklamace).

5.1. Paragrafiq umožňuje uživatelům a návštěvníkům přispět na podporu projektu prostřednictvím QR kódu pro bankovní převod.

5.2. Dobrovolné příspěvky jsou právně klasifikovány jako dar dle § 2055 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Za příspěvek není poskytováno žádné protiplnění.

5.3. Daňová poznámka: příspěvky přijaté Provozovatelem (Azonal Systems s.r.o.) představují zdanitelný příjem právnické osoby. Přispěvatel (fyzická osoba) nemůže příspěvek uplatnit jako odečitatelnou položku dle zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů. Příspěvky nepodléhají DPH, neboť nedochází k dodání zboží ani poskytnutí služby.

5.4. Příspěvky jsou zcela dobrovolné a nezakládají nárok na kredity, funkce, preferenční zacházení ani vrácení peněz.

5.5. Minimální a maximální výše příspěvku se řídí podmínkami bankovního převodu.

5a.1. Provozovatel může Uživateli nabídnout možnost dobrovolně poskytnout vlastní dokument (například smlouvu, výzvu nebo protokol; dále jen „Dokument”) za účelem zlepšování šablon a nástrojů Platformy. Účast je zcela dobrovolná a aktivuje se výhradně tím, že Uživatel k danému Dokumentu udělí samostatný výslovný souhlas (opt-in). Bez tohoto souhlasu Provozovatel Dokument k účelu podle tohoto článku nevyužije. Aktivací účasti Uživatel uzavírá s Provozovatelem ujednání podle tohoto článku; zpracování osobních údajů Uživatele se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

5a.2. Udělením souhlasu podle čl. 5a.1 Uživatel prohlašuje, že je oprávněn Dokument Provozovateli k uvedenému účelu poskytnout a že tím neporušuje práva třetích osob ani povinnost mlčenlivosti. Uživatel bere na vědomí, že za obsah poskytnutého Dokumentu odpovídá výhradně on (čl. 6.5) a že je povinen postupovat podle čl. 8.3, zejména neposkytovat rodná čísla, čísla dokladů a zvláštní kategorie osobních údajů, není-li to nezbytné.

5a.3. Bezprostředně po přijetí Dokument prochází nevratnou anonymizací, při níž jsou odstraněny nebo nahrazeny identifikační údaje (zejména jména, rodná čísla, adresy a čísla účtů). Provozovatel neukládá původní (neanonymizovaný) Dokument do trvalého úložiště; po dokončení anonymizace, popřípadě po zamítnutí podle čl. 5a.8, je pracovní kopie původního Dokumentu odstraněna.

5a.4. Účel využití je omezen výhradně na zlepšování šablon, generátoru dokumentů a kontrolních nástrojů Platformy. Provozovatel z Dokumentů trvale uchovává pouze anonymní strukturu, typové klauzule a technická metadata, nikoli doslovný text. Anonymizovaný text Dokumentu Provozovatel dočasně uchovává po dobu jeho posouzení a dále po dobu 30 dnů od schválení pro účely vyřízení případné reklamace; po uplynutí této lhůty je anonymizovaný text odstraněn a trvale zůstává pouze anonymní struktura, typové klauzule a technická metadata. Anonymní informace takto získané se nevztahují k identifikované osobě a nejsou osobními údaji. Provozovatel Dokumenty nevyužívá k tržním analýzám jejich obsahu bez samostatného posouzení.

5a.5. Uděluje-li to povaha Dokumentu, poskytuje Uživatel Provozovateli k Dokumentu a jeho částem nevýhradní, časově a územně neomezenou, bezúplatnou licenci k jejich zpracování a užití k účelu podle čl. 5a.4, a to i po anonymizaci a v rozsahu, v jakém Dokument nebo jeho části požívají autorskoprávní ochrany. Odměna podle čl. 5a.7 se poskytuje za poskytnutí Dokumentu podle tohoto článku jako celku, nikoli jako cena licence.

5a.6. Každý poskytnutý Dokument posuzuje Provozovatel. O případném přiznání odměny rozhoduje Provozovatel na základě individuálního posouzení (zejména typu Dokumentu, míry jeho pokrytí ve stávajících šablonách a informační hodnoty jeho klauzulí). Posouzení zahrnuje ruční schválení ze strany Provozovatele; do jeho provedení nevzniká Uživateli na odměnu žádný nárok.

5a.7. Je-li Dokument schválen, připíše Provozovatel Uživateli odměnu v podobě bonusových kreditů (čl. 3.2 b). Na tyto kredity se vztahuje čl. 3.5, zejména že nemají peněžní hodnotu a nejsou směnitelné zpět na peníze. Výše odměny je Uživateli sdělena; Provozovatel je oprávněn stanovit ji i ve výši nula kreditů, je-li daný typ Dokumentu již dostatečně pokryt. Provozovatel je oprávněn uplatnit množstevní a časové limity odměn a celkový měsíční rozpočet programu. Odměna v podobě bonusových kreditů představuje u Uživatele - fyzické osoby nepodnikatele zpravidla ostatní příjem z příležitostné činnosti podle § 10 zákona č. 586/1992 Sb., který je do zákonného limitu úhrnu tohoto druhu příjmů za zdaňovací období osvobozen od daně z příjmů. Za splnění svých daňových povinností odpovídá Uživatel; Provozovatel neposkytuje daňové poradenství.

5a.8. Provozovatel není povinen Dokument přijmout ani odměnu přiznat a je oprávněn poskytnutí Dokumentu odmítnout i bez uvedení důvodu, zejména jde-li o Dokument nekvalitní, duplicitní, vygenerovaný Platformou nebo poskytnutý v rozporu s čl. 5a.2. Odmítnutím nevzniká Uživateli žádný nárok. V případě odmítnutí se anonymizovaná i pracovní kopie Dokumentu odstraní a k trvalému vytěžení struktury nedojde.

5a.9. Uživatel může nabídku Dokumentu vzít zpět kdykoli do jejího schválení Provozovatelem; v takovém případě se zpracování zastaví a kopie Dokumentu se odstraní. Po uplynutí lhůty podle čl. 5a.4 jsou získané informace nevratně anonymní a nelze je zpětně přiřadit k Uživateli ani k Dokumentu; v tomto rozsahu je zpětvzetí souhlasu fakticky vyloučeno, což Uživatel bere na vědomí. Do uplynutí této lhůty může Uživatel požádat o odstranění anonymizovaného textu na e-mailu podpory.

5a.10. Tímto článkem nejsou dotčena práva a povinnosti podle Zásad ochrany osobních údajů (paragrafiq.cz/soukromi) ani odpovědnost Uživatele za obsah vstupů podle čl. 6.5 a 8.3.

5a.11. Poskytnutí Dokumentu podle tohoto článku není smlouvou o poskytování digitálního obsahu podle § 2389a a násl. občanského zákoníku; Provozovatel Uživateli neposkytuje digitální obsah k jeho vlastní potřebě, nýbrž Uživatel dobrovolně poskytuje Dokument Provozovateli. Bonusové kredity podle čl. 5a.7 nejsou úplatou ani digitálním obsahem ve smyslu uvedených ustanovení.

6.1. Výstupy AI mohou obsahovat chyby, opomenutí nebo neaktuální informace z důvodu inherentních omezení velkých jazykových modelů.

6.2. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou tím, že se Uživatel spolehl výhradně na výstup AI, aniž by ověřil jeho správnost nebo konzultoval svůj případ s kvalifikovaným právníkem.

6.3. Platforma poskytuje přístup k právním databázím (předpisy, judikatura, důvodové zprávy). Tyto jsou poskytovány pro informační účely. Provozovatel negarantuje úplnost ani aktuálnost obsahu databáze.

6.3a. Kvalita funkcí a označení „BETA". Funkce označené v Platformě jako „BETA" jsou ve vývoji a ladění: nejsou plně otestované, mohou obsahovat nedostatky, měnit se nebo být dočasně nedostupné; Uživatel je na jejich povahu upozorněn v rozhraní. Neúspěšná akce provedená v BETA funkci se nezpoplatňuje (čl. 4.6). Ostatní funkce Provozovatel před uvedením testuje a usiluje o jejich bezvadný chod; ani pečlivé testování však nevyloučí ojedinělé chyby a okrajové situace. Zjistí-li Uživatel vadu, Provozovatel ji řeší postupem dle Reklamačního řádu (paragrafiq.cz/reklamace) a vrací kredity za neúspěšnou placenou akci dle čl. 9.6. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění.

6.4. Odpovědnost za újmu.

a) Uživatel-spotřebitel: Provozovatel odpovídá za újmu v rozsahu stanoveném zákonem. Práva spotřebitele z vadného plnění ani jeho právo na náhradu újmy se nevylučují ani neomezují; taková ujednání jsou zneužívající a nepřihlíží se k nim (§ 1814 odst. 1 písm. a) a § 1815 OZ). Uplatnění nároku se Uživateli nijak neztěžuje.

b) Uživatel-podnikatel: uzavírá-li Uživatel smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, je povinnost Provozovatele k náhradě újmy omezena do výše úhrnu plateb, které Uživatel Provozovateli uhradil za dvanáct měsíců předcházejících vzniku újmy; Provozovatel dále neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímou a následnou újmu. Toto omezení se NEUPLATNÍ na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 OZ).

c) Vznikla-li újma také následkem okolností na straně Uživatele, zejména spolehl-li se Uživatel na výstup AI, aniž ověřil jeho správnost (čl. 6.2), snižuje se povinnost k náhradě poměrně dle § 2918 OZ.

6.5. Uživatel nesmí službu používat k nezákonným účelům nebo v rozporu s platnými předpisy. Za obsah svých dotazů a nahraných dokumentů odpovídá výhradně Uživatel.

7.1. Uživatel nesmí:

a) používat automatizované nástroje k přístupu ke službě způsobem, který obchází kreditové limity,

b) pokoušet se o reverzní inženýrství, scraping nebo extrakci proprietárních dat z Platformy,

c) zadávat do AI asistenta nebo nahrávat dokumenty obsahující osobní údaje třetích osob bez zákonného důvodu,

d) využívat službu k vytváření obsahu, který má záměrně uvádět v omyl ohledně právních záležitostí.

7.2. Porušení pravidel může vést k pozastavení nebo trvalému zrušení účtu.

8.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na adrese paragrafiq.cz/soukromi.

8.2. Registrací Uživatel potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů.

8.3. Uživatel bere na vědomí, že obsah dotazů a nahraných dokumentů může být zpracován za účelem poskytnutí odpovědi AI asistenta. Uživatel je povinen minimalizovat zadávané osobní údaje a nezadávat rodná čísla, čísla dokladů, zvláštní kategorie osobních údajů ani jiné citlivé údaje, pokud to není pro řešení dotazu nezbytné a právně odůvodněné.

8.4. Firemní a advokátní uživatelé. Vkládá-li Uživatel, který je podnikatelem, právnickou osobou nebo advokátem, do Platformy osobní údaje třetích osob (zejména svých klientů), je ve vztahu k těmto údajům správcem on a Provozovatel vystupuje jako zpracovatel. Podmínky takového zpracování upravuje Zpracovatelská smlouva (DPA) dostupná na paragrafiq.cz/dpa, která tvoří přílohu těchto Podmínek; aktuální seznam subzpracovatelů je na paragrafiq.cz/subzpracovatele.

9.1. Tarify. Provozovatel nabízí bezplatný tarif Free a placené měsíční tarify Start, Profi a Expert. Aktuální ceny, měsíční přídělky kreditů a rozsah jednotlivých tarifů jsou uvedeny na paragrafiq.cz/cenik a v Platformě před objednáním. Ceny jsou konečné; Provozovatel není plátcem DPH. Do doby spuštění placených tarifů (oznámeno v Platformě) jsou placené služby nedostupné a tento článek se použije od jejich spuštění. „Přednostní podporou" u vyšších tarifů se rozumí přednostní vyřizování požadavků na podporu; konkrétní doba odezvy není garantována.

9.2. Předplatné a opakované platby. Placený tarif se sjednává na měsíční nebo roční období (dle volby Uživatele při objednání) s automatickým obnovováním. Úhrada probíhá platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate (provozovatel ComGate Payments, a.s., platební instituce licencovaná ČNB). První platbou Uživatel souhlasí s uložením platebních údajů u platební brány a s automatickým strháváním celkové ceny sjednaného tarifu vždy na začátku každého dalšího zúčtovacího období. Cena vlastní odměny Provozovatele platí ve výši sjednané při objednání (čl. 9.7); mění-li se celková cena z důvodu daňové doložky (čl. 9.8) nebo postupem dle čl. 10, bude Uživatel informován předem e-mailem, a to nejméně 14 dní před koncem probíhajícího zúčtovacího období, a má právo předplatné před účinností změny zrušit. Změna se nikdy neuplatní bez předchozího oznámení. Automatické strhávání lze kdykoli ukončit zrušením předplatného v nastavení účtu.

9.3. Změny tarifu a zrušení:

a) přechod na vyšší tarif (upgrade) je proveden okamžitě - strhne se plná cena nového tarifu, začíná nové zúčtovací období a nevyčerpané měsíční kredity se převádějí v plné výši. U ročního předplatného se změna tarifu řeší individuálně přes podporu,

b) přechod na nižší tarif (downgrade) se provede od začátku následujícího zúčtovacího období; do té doby platí stávající tarif,

c) předplatné lze kdykoli zrušit v nastavení účtu; služba je poskytována do konce již zaplaceného období a poměrná část ceny se nevrací (tím nejsou dotčena práva dle čl. 9.5 a garance dle čl. 9.6),

d) při selhání automatické platby Provozovatel platbu opakuje; nepodaří-li se ji provést, předplatné zanikne a účet přejde na tarif Free. Bonusové kredity (čl. 3.2 b) zůstávají zachovány.

9.4. Kreditové balíčky (dokup). Uživatel může jednorázově zakoupit kreditový balíček v rozsahu a za cenu dle paragrafiq.cz/cenik, a to i bez placeného tarifu. Koupené kredity se připisují jako bonusové kredity s platností 24 měsíců od nákupu, nejsou úročeny ani směnitelné zpět na peníze (s výjimkou odstoupení dle čl. 9.5).

9.5. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy (14 dnů, § 1829 OZ):

a) předplatné: Uživatel-spotřebitel výslovně žádá, aby poskytování služby začalo ihned po zaplacení (resp. u prvního období poskytnutého zdarma ihned po sjednání), tedy před uplynutím lhůty pro odstoupení. Odstoupí-li ve lhůtě 14 dnů od prvního sjednání předplatného, vrátí mu Provozovatel zaplacenou cenu sníženou o poměrnou část odpovídající již poskytnutému plnění (§ 1834 OZ); poměr se určí podle kreditů vyčerpaných do okamžiku odstoupení vůči měsíčnímu přídělu tarifu. Je-li první zúčtovací období poskytnuto jako zvýhodnění Founders Pass bez úplaty, činí cena za toto období 0 Kč, a proto se při odstoupení v jeho průběhu neúčtuje žádná poměrná část ani se nedopočítávají již čerpané kredity,

b) kreditový balíček: Uživatel-spotřebitel souhlasí s okamžitým připsáním kreditů. Právo odstoupit zaniká okamžikem prvního čerpání koupených kreditů; nečerpaný balíček lze ve lhůtě 14 dnů vrátit a Provozovatel vrátí celou zaplacenou cenu,

c) odstoupení se uplatňuje e-mailem na info@paragrafiq.cz; vrácení peněz proběhne do 14 dnů stejným platebním prostředkem. Pro odstoupení lze využít poučení a vzorový formulář dostupné na paragrafiq.cz/odstoupeni-od-smlouvy (jeho použití není povinné).

9.6. Garance „neúspěch nic nestojí". Selže-li placená akce z důvodu na straně Provozovatele nebo nevrátí-li hloubková rešerše žádný výsledek, kredity za akci se automaticky vracejí. Nad rámec toho může Uživatel nahlásit zjevně vadnou odpověď; uzná-li Provozovatel zjevnou vadu, vrátí kredity za dotčenou akci (podrobnosti a meze tohoto dobrovolného plnění upravuje čl. 3.3 Reklamačního řádu). Podrobnosti a postup reklamace upravuje Reklamační řád na paragrafiq.cz/reklamace.

9.7. Cena vlastní odměny Provozovatele. Cenu své vlastní odměny za tarif Provozovatel stávajícím předplatitelům jednostranně nezvyšuje; případné vyšší ceny odměny se uplatní pouze pro nová sjednání. Tím není dotčena úprava zákonného daňového zatížení dle čl. 9.8 ani změny cen kreditových balíčků a sazeb jednotlivých akcí dle čl. 3.3, jejichž sazba je Uživateli vždy zobrazena před potvrzením akce.

9.8. Daňová doložka (DPH). Provozovatel není v době účinnosti těchto Podmínek plátcem DPH (je identifikovanou osobou dle zákona č. 235/2004 Sb.); uvedené ceny proto DPH neobsahují a jsou konečné. Stane-li se Provozovatel plátcem DPH nebo změní-li se zákonná sazba DPH, upraví se celková cena hrazená Uživatelem o příslušnou daň, a to výhradně pro zúčtovací období začínající po dni účinnosti změny; již zaplacená období tím nejsou dotčena. Tuto změnu Provozovatel Uživateli oznámí předem dle čl. 10.1, nejméně 14 dní před její účinností. Uživatel má právo změnu odmítnout a předplatné před její účinností bez jakékoli sankce zrušit; neučiní-li tak a předplatné se obnoví, hradí od účinnosti změny celkovou cenu včetně daně. Pro nová sjednání po registraci Provozovatele k DPH se cena vždy uvádí jako konečná včetně DPH.

10.1. Změna Podmínek. Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, a to zejména z důvodu (i) změny právních předpisů nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, (ii) změny daňového zatížení služby (čl. 9.8), (iii) změny rozsahu, funkcí nebo technického zajištění služby, nebo (iv) změny nákladů na její poskytování. Změnu Provozovatel oznámí předem, u placeného předplatného e-mailem nejméně 14 dní před účinností. Jde-li o podstatnou změnu nebo změnu zhoršující postavení Uživatele, má Uživatel právo změnu odmítnout a předplatné z tohoto důvodu zrušit s účinností nejpozději ke dni účinnosti změny, aniž by mu tím vznikla jakákoli zvláštní povinnost či sankce; do konce již zaplaceného období platí dosavadní znění. U drobných změn nezhoršujících postavení Uživatele (např. upřesnění formulací nebo kontaktních údajů) postačí oznámení na Platformě.

10.2. Právní vztahy mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky.

10.3. Případné spory budou řešeny před příslušnými českými soudy. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) dle zákona č. 634/1992 Sb.

10.4. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.