Paragrafiq Asistent spouštíme už brzy. Děkujeme všem, kdo nám s vývojem a testováním pomohli.
Platby a platební metody
Online platby na Paragrafiq probíhají bezpečně přes platební bránu Comgate.
Platební brána
Zpracování online plateb pro nás zajišťuje společnost Comgate, a.s., provozovatel platební brány Comgate (platební instituce licencovaná Českou národní bankou). Podrobnosti o platební bráně najdete na www.comgate.eu/cs/platebni-brana.
Platební metody
Platba kartou (VISA, Mastercard)
Po dokončení objednávky vás přesměrujeme na zabezpečenou platební bránu Comgate, kde zadáte údaje své platební karty. Platbu potvrdíte obvykle přes 3D Secure (ověření ve vaší bankovní aplikaci nebo SMS kódem). Po úspěšném zaplacení vás brána vrátí zpět na Paragrafiq a objednanou službu (tarif nebo kredity) aktivujeme ihned. Přijímáme karty VISA a Mastercard.
Jak platba kartou probíhá: help.comgate.cz - platby kartou
Platební tlačítka bank (okamžitý převod)
Namísto karty můžete zvolit platební tlačítko své banky. Brána vás přesměruje do internetového bankovnictví, kde je platební příkaz předvyplněn - stačí jej potvrdit. U okamžitého převodu se platba spáruje během okamžiku a službu aktivujeme ihned; u běžného převodu může připsání trvat podle vaší banky déle.
Jak platba převodem probíhá: help.comgate.cz - bankovní převody
Opakované platby (předplatné)
U měsíčního nebo ročního předplatného probíhá úhrada kartou formou opakované platby. Při první platbě dáváte souhlas s uložením platebních údajů u platební brány a s automatickým strháváním ceny tarifu vždy na začátku dalšího období, ve výši platné při sjednání. O jakékoli změně částky nebo frekvence vás informujeme předem e-mailem. Automatické strhávání můžete kdykoli ukončit zrušením předplatného v nastavení účtu. Úplná pravidla jsou ve Všeobecných obchodních podmínkách (čl. 9).
Bezpečnost plateb
Údaje o platební kartě zadáváte přímo na zabezpečené stránce platební brány Comgate, která splňuje bezpečnostní standard PCI DSS. Paragrafiq se k číslu vaší karty nedostane a neukládá jej. Platby kartou jsou chráněny ověřením 3D Secure.
Reklamace a dotazy k platbám
Dotazy a reklamace k objednávkám, kreditům a předplatnému vyřizujeme my na info@paragrafiq.cz; postup popisuje Reklamační řád. V otázkách týkajících se přímo průběhu platby v bráně se můžete obrátit také na provozovatele platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267
Nápověda: help.comgate.cz