1) Název se nahrazuje tímto:

„Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2302 ze dne 25. listopadu 2015 o souborných cestovních službách, o změně nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 2006/2004 a směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU a o zrušení směrnice Rady 90/314/EHS“.

2) Článek 1 se nahrazuje tímto:

Účelem této směrnice je přispět k řádnému fungování vnitřního trhu a k dosažení co možná nejjednotnější vysoké úrovně ochrany spotřebitele sblížením některých aspektů právních a správních předpisů členských států, pokud jde o smlouvy mezi cestujícími a obchodníky o souborných službách pro cesty, některé aspekty smluv mezi pořadateli souborných služeb a poskytovateli cestovních služeb a zvláštní požadavky na informace, které se uplatní v určitých situacích, které nevedou k vytvoření souborných služeb.“

3) Článek 2 se mění takto:

• a) odstavec 1 se nahrazuje tímto:

  Tato směrnice se vztahuje na souborné služby, které obchodníci nabízejí k prodeji nebo prodávají cestujícím, a na zvláštní požadavky na informace, které se uplatní v určitých situacích, které nevedou k vytvoření souborných služeb. Vztahuje se rovněž na nárok pořadatelů na vrácení plateb od poskytovatelů cestovních služeb v případech zrušení nebo neposkytnutí služby, která je součástí souborných služeb pro cesty.“

  ;

• b) odstavec 2 se nahrazuje tímto:

  Tato směrnice se nevztahuje na:

  • a) souborné služby na dobu kratší než 24 hodin, jestliže nezahrnují nocleh;
  • b) souborné služby nabízené příležitostně, na neziskovém základě a pouze omezené skupině cestujících;
  • c) souborné služby zakoupené na základě obecné smlouvy o pořádání pracovních cest mezi obchodníkem a jinou fyzickou či právnickou osobou, která jedná za účelem souvisejícím s její obchodní činností, podnikáním, řemeslem nebo povoláním.“

4) Článek 3 se mění takto:

• a) bod 2 se nahrazuje tímto:
  • „2) ‚soubornými službami‘ kombinace alespoň dvou rozdílných typů cestovních služeb pro účely téže cesty nebo pobytu, pokud:
    • a) kombinaci těchto služeb provádí jeden obchodník, a to i na žádost nebo podle výběru cestujícího, ještě před uzavřením jediné smlouvy o veškerých službách, nebo
    • b) bez ohledu na to, zda jsou uzavřeny samostatné smlouvy s jednotlivými poskytovateli cestovních služeb, jsou tyto služby:
      • i) zakoupeny na jediném prodejním místě a byly vybrány předtím, než cestující souhlasí se zaplacením,
      • ii) nabízeny, prodávány nebo účtovány za souhrnnou nebo celkovou cenu bez ohledu na případné oddělené účtování,
      • iii) pro účely inzerce nebo prodeje označeny jako ‚souborné služby‘ či obdobně,
      • iv) kombinovány po uzavření smlouvy, jíž obchodník opravňuje cestujícího k výběru z různých typů cestovních služeb, nebo
      • v) zakoupeny od samostatného obchodníka či obchodníků prostřednictvím propojených on-line rezervačních procesů, při nichž jsou osobní údaje, podle nichž lze cestujícího identifikovat jako smluvní stranu, předány od obchodníka, s nímž byla uzavřena první smlouva, dalšímu obchodníkovi či obchodníkům a s tímto dalším obchodníkem či obchodníky je uzavřena smlouva do 24 hodin po potvrzení rezervace první cestovní služby.

    Kombinace cestovních služeb, při níž se nanejvýš jeden typ cestovní služby podle bodu 1 písm. a), b) nebo c) kombinuje s jednou nebo více službami cestovního ruchu podle bodu 1 písm. d), nepředstavuje souborné služby, pokud služby cestovního ruchu podle bodu 1 písm. d):

    • a) nepředstavují alespoň 25 % hodnoty dané kombinace a nejsou inzerovány jako podstatná část kombinace ani jiným způsobem nepředstavují podstatnou část kombinace, nebo
    • b) jsou vybrány a zakoupeny až po zahájení poskytování cestovní služby uvedené v bodu 1 písm. a), b) nebo c);“
• b) bod 5 se zrušuje;
• c) bod 7 se nahrazuje tímto:
  • „7) ‚obchodníkem‘ fyzická nebo právnická osoba, bez ohledu na to, zda je v soukromém nebo veřejném vlastnictví, která jedná, i prostřednictvím jiné osoby jednající jejím jménem nebo v její prospěch, za účelem, který lze považovat za její obchodní činnost, podnikání, řemeslo nebo povolání v souvislosti se smlouvami, na které se vztahuje tato směrnice, jako pořadatel, prodejce nebo poskytovatel cestovních služeb;“
• d) bod 12 se nahrazuje tímto:
  • „12) ‚nevyhnutelnými a mimořádnými okolnostmi‘ objektivní okolnosti, jež strana, která se jich dovolává, nemůže ovlivnit a jejichž důsledkům nelze zabránit ani přijetím veškerých přiměřených opatření;“.

5) V článku 5 se odstavec 1 mění takto:

• a) v písmeni a) se bod viii) nahrazuje tímto:
  • „viii) zda jsou cestovní služby zahrnuté v souborných službách obecně přístupné osobám s omezenou schopností pohybu a orientace bez ohledu na to, zda je tato omezená schopnost pohybu a orientace způsobena zdravotním postižením nebo jinými příčinami, a bez ohledu na to, zda je tato omezená schopnost pohybu a orientace trvalá nebo dočasná, a na žádost cestujícího další informace o přístupnosti nebo vhodnosti souborných služeb s ohledem na zvláštní potřeby, které cestující sdělil;“
• b) písmeno b) se nahrazuje tímto:
  • „b) obchodní jméno a zeměpisnou adresu pořadatele a v příslušných případech prodejce, jakož i jejich telefonní číslo a v příslušných případech elektronickou adresu, které cestujícímu umožňují urychleně pořadatele a případně prodejce kontaktovat a efektivně s nimi komunikovat;“
• c) písmeno d) se nahrazuje tímto:
  • „d) způsob platby, včetně použití veškerých stávajících věrnostních bodů nebo jiných výhod v rámci věrnostních systémů, a částky nebo procenta z ceny, jež mají být zaplaceny jako záloha, a časový rozvrh pro zaplacení zbývající části ceny, nebo finanční záruky, které musí cestující uhradit nebo poskytnout;“
• d) písmeno f) se nahrazuje tímto:
  • „f) relevantní obecné informace o pasových a vízových požadavcích, včetně přibližných lhůt pro vyřízení víz, a informace o zdravotních formalitách zemí určení a tranzitu;“
• e) písmeno g) se nahrazuje tímto:
  • „g) „informace o tom, že cestující má právo smlouvu o souborných službách pro cesty ukončit kdykoli před zahájením poskytování souborných služeb proti zaplacení přiměřeného a zdůvodnitelného storno poplatku nebo případně standardního storno poplatku požadovaného pořadatelem v souladu s čl. 12 odst. 1 a že cestující má právo smlouvu o souborných službách pro cesty ukončit bez zaplacení storno poplatku v případě nevyhnutelných a mimořádných okolností v souladu s čl. 12 odst. 2;“.

6) Vkládá se nový článek, který zní:

Aniž je dotčen článek 23, při rezervaci v situacích, které nevedou k vytvoření souborných služeb, a pokud obchodník vyzve cestujícího, aby si pro tutéž cestu nebo pobyt zakoupil další typ cestovní služby, je obchodník povinen v době této výzvy cestujícího jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem informovat, že pokud cestující bude souhlasit s platbou za další typ cestovní služby poté, co souhlasil s platbou za první typ cestovní služby, první typ cestovní služby a další typ cestovní služby nebudou soubornými službami a cestující nebude požívat práv vztahujících se na souborné služby podle této směrnice.

Pokud obchodník učiní výzvu uvedenou v odstavci 1 předtím, než cestující souhlasí s platbou za první typ cestovní služby, ale neposkytne informace uvedené ve zmíněném odstavci, a cestující následně souhlasí s platbou za tento další typ cestovní služby na stejném prodejním místě do 24 hodin poté, co souhlasil s platbou za první typ cestovní služby, považují se příslušné cestovní služby za souborné služby a obchodník se považuje za pořadatele těchto souborných služeb.“

;

7) Článek 7 se mění takto:

• a) v odstavci 2 se písmeno b) nahrazuje tímto:
  • „b) informace:
    • i) že pořadatel odpovídá za řádné poskytnutí všech sjednaných cestovních služeb uvedených ve smlouvě o souborných službách pro cesty v souladu s článkem 13, za případné vrácení plateb v důsledku ukončení nebo změn dotčené smlouvy a za poskytnutí pomoci v souladu s článkem 16, pokud se cestující ocitne v obtížích;
    • ii) že cestující může pořadatele kontaktovat případně také prostřednictvím prodejce;“
• b) v odstavci 2 se písmeno g) nahrazuje tímto:
  • „g) informace o způsobech vyřizování stížností, včetně jazyka nebo jazyků, v nichž lze stížnost podat a v nichž bude vyřízena, a fyzické nebo elektronické adresy, na kterou lze stížnosti podat, jakož i informace o mechanismech alternativního řešení sporů podle směrnice Evropského parlamentu a Rady 2013/11/EU(Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2013/11/EU ze dne 21. května 2013 o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (směrnice o alternativním řešení spotřebitelských sporů) (Úř. věst. L 165, 18.6.2013, s. 63, ELI: http://data.europa.eu/eli/dir/2013/11/oj).“;) a případně o subjektu alternativního řešení sporů, který je pro daného obchodníka příslušný;
• c) vkládá se nový odstavec, který zní:

  Příslušný formulář pro informace uvedený v příloze I se připojí ke smlouvě o souborných službách pro cesty a při uzavření dotčené smlouvy se cestujícímu poskytne na trvalém nosiči. Smlouva o souborných službách pro cesty musí obsahovat jasný odkaz na tento formulář pro informace.“

8) Článek 12 se mění takto:

• a) odstavec 1 se nahrazuje tímto:

  Členské státy zajistí, aby cestující měl právo smlouvu o souborných službách pro cesty před zahájením poskytování souborných služeb kdykoli ukončit. Ukončí-li cestující smlouvu o souborných službách pro cesty podle tohoto odstavce, může po něm být požadováno, aby pořadateli zaplatil přiměřený a zdůvodnitelný storno poplatek za předpokladu, že ve smlouvě je stanovena možnost takový poplatek účtovat.

  Smlouva o souborných službách pro cesty uvedená v prvním pododstavci může:

  • a) stanovit přiměřené standardní storno poplatky odvíjející se od doby mezi ukončením smlouvy před zahájením poskytování souborných služeb a očekávaných úspor nákladů a příjmů z alternativního využití cestovních služeb, a to v podobě fixních částek či procentní části ceny souborných služeb nebo na základě podobné metody výpočtu, nebo
  • b) upřesnit, že storno poplatek odpovídá ceně souborných služeb po odečtení příslušných úspor nákladů a příjmů z alternativního využití cestovních služeb nebo nižší částce dohodnuté stranami.

  Pokud smlouva o souborných službách pro cesty stanoví, že storno poplatek lze účtovat, ale neobsahuje žádné další podrobnosti, odpovídá storno poplatek ceně za souborné služby snížené o příslušné úspory nákladů a příjmy z alternativního využití cestovních služeb nebo nižší částce dohodnuté stranami.

  Pořadatel na žádost cestujícího příslušné storno poplatky odůvodní.“

  ;

• b) odstavec 2 se nahrazuje tímto:

  Bez ohledu na odstavec 1 má cestující právo ukončit smlouvu o souborných službách pro cesty před zahájením poskytování souborných služeb bez zaplacení storno poplatku, pokud lze důvodně předpokládat, že plnění smlouvy o souborných službách pro cesty bude významně ovlivněno nevyhnutelnými a mimořádnými okolnostmi nastalými v místě odjezdu nebo nastalými v destinaci nebo jejím bezprostředním okolí nebo ovlivňujícími cestu do dané destinace nebo z ní. Je-li smlouva o souborných službách pro cesty ukončena podle tohoto odstavce, má cestující nárok na vrácení veškerých plateb provedených na souborné služby, avšak nemá nárok na dodatečné odškodnění.“

  ;

• c) odstavec 4 se nahrazuje tímto:

  Pořadatel vrátí veškeré platby podle odstavců 2 a 3, nebo v případě použití odstavce 1 vrátí veškeré platby provedené cestujícím nebo v jeho prospěch na souborné služby, snížené o přiměřený a zdůvodnitelný storno poplatek. Pořadatel vrátí tyto platby cestujícímu bez zbytečného prodlení a v každém případě do 14 dnů po ukončení smlouvy o souborných službách pro cesty, aniž by cestující o vrácení musel předem požádat. Pokud platební údaje cestujícího již nejsou platné, začíná uvedená čtrnáctidenní lhůta pro vrácení plateb běžet od okamžiku, kdy cestující poskytl pořadateli správné platební údaje.

  Pokud se pořadatel a cestující do 14 dnů od ukončení smlouvy o souborných službách pro cesty podle odstavců 1, 2 nebo 3 dohodnou na náhradních souborných službách stejné nebo vyšší kvality, nemá cestující na vrácení peněz nárok. Pokud cestující přijme náhradní souborné služby nižší kvality nebo ceny, vrátí pořadatel cestujícímu částku odpovídající rozdílu mezi vyšší zaplacenou cenou a nižší cenou náhradních souborných služeb nejpozději do 14 dnů od uzavření dohody o náhradních souborných službách.

  Pokud členské státy zavedou nebo zachovají mechanismy, jejichž cílem je zajistit, aby po ukončení smluv o souborných službách pro cesty podle odstavců 2 a 3 tohoto článku byly platby cestujícím vráceny ve lhůtě stanovené v prvním pododstavci tohoto odstavce, informují o těchto mechanismech Komisi a ústřední kontaktní místa ostatních členských států uvedená v čl. 18 odst. 2.“

9) Vkládá se nový článek, který zní:

Členské státy zajistí, aby v případě ukončení smlouvy o souborných službách pro cesty podle článku 10, 11 nebo 12 měl pořadatel právo dát cestujícímu na výběr, zda místo vrácení peněz přijme poukázku, jejíž hodnota odpovídá alespoň výši náhrady, na kterou má cestující nárok (dále jen ‚nárok cestujícího na vrácení peněz‘). Pořadatel může nabídnout poukázku ve vyšší hodnotě, než je nárok cestujícího na vrácení peněz.

Cestující může poukázku použít na jakoukoli cestovní službu nabízenou pořadatelem a může ji uplatnit po částech.

Při rezervaci cestovních služeb pořadatelé neznevýhodní držitele poukázky oproti jiným cestujícím.

Při nabídce poukázky cestujícímu a předtím, než ji cestující výslovně přijme, pořadatel cestujícího na trvalém nosiči jasně a zřetelně informuje o následujícím:

• a) skutečnosti, že cestující má nárok na vrácení peněz do 14 dnů a není povinen poukázku přijmout;
• b) hodnotě poukázky;
• c) výši nároku cestujícího na vrácení peněz a skutečnosti, že tato částka je kryta ochranou pro případ platební neschopnosti pořadatele;
• d) skutečnosti, že poukázku lze použít zcela nebo zčásti a že ji lze použít na jakoukoli cestovní službu nabízenou pořadatelem, a že pokud je poukázka použita k rezervaci samostatné cestovní služby, nebude se na takovou smlouvu vztahovat ochrana stanovená v této směrnici;
• e) době platnosti poukázky;
• f) skutečnosti, že poukázku lze převést pouze jednou, a že tento převod je zdarma;
• g) skutečnosti, že pokud poukázka nebude do konce doby své platnosti uplatněna v plné výši nároku cestujícího na vrácení peněz, bude cestujícímu zbývající část nároku na vrácení peněz vyplacena do 14 dnů po skončení doby platnosti poukázky, aniž by bylo nutné o to předem požádat.

Poukázka se vydává na trvalém nosiči a obsahuje jasně a zřetelně formulované informace uvedené v odst. 4 písm. b) až g). Musí rovněž uvádět obchodní jméno pořadatele, informace, které musí cestující poskytnout pořadateli, aby byl převod na jinou osobu platný, a datum začátku a konce doby platnosti.

Poukázka je platná maximálně 12 měsíců ode dne, kdy cestující v souladu s odstavcem 4 poukázku výslovně přijme. Tato doba platnosti může být prodloužena až o 12 měsíců, a to pouze jednou a za předpokladu, že se obě strany na trvalém nosiči na tomto prodloužení výslovně dohodnou.

Nárok cestujícího na vrácení peněz se pozastaví po dobu platnosti poukázky za předpokladu, že cestující obdržel informace uvedené v odstavci 4 a namísto vrácení peněz výslovně přijal poukázku na trvalém nosiči. Strany se mohou kdykoli před uplatněním poukázky nebo uplynutím její doby platnosti dohodnout na vrácení peněz v plné nebo částečné výši. Nárok cestujícího na vrácení peněz zaniká, pokud byla poukázka uplatněna do plné výše nároku na vrácení peněz.

Pozastavení nároku cestujícího na vrácení peněz končí:

• a) po uplynutí doby platnosti poukázky, pokud poukázka nebyla uplatněna do výše nároku cestujícího na vrácení peněz, nebo
• b) pokud se strany před uplynutím doby platnosti poukázky dohodnou na vrácení jakékoli zbývající výše nároku cestujícího na vrácení peněz nebo
• c) v případě, že pořadatel je v platební neschopnosti.

Pořadatel vrátí cestujícímu peníze bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů po ukončení pozastavení nároku cestujícího na vrácení peněz v souladu s odst. 8 písm. a) a b), aniž by o to cestující musel předem požádat.

Cestující mohou poukázku převést, a to pouze jednou. Převod je platný pouze tehdy, pokud cestující, který poukázku převádí, pořadatele na trvalém nosiči o převodu informuje a poskytne osobní údaje nabyvatele nezbytné k tomu, aby nabyvatel mohl poukázku na konci doby její platnosti uplatnit nebo aby mu byly vráceny peníze. Pořadatel bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči potvrdí převod poukázky. Pořadatelé nesmějí za převod účtovat žádný poplatek.“

10) Vkládá se nový článek, který zní:

Pořadatel zajistí, aby byl snadno dosažitelný prostřednictvím kontaktních míst uvedených v souladu s čl. 7 odst. 2 písm. d) a byl schopen efektivně reagovat na dotazy cestujících nebo učiněné jejich jménem, a zejména na dotazy týkající se poskytování pomoci podle článku 16, pokud se cestující nachází v obtížích, nebo týkající se neplnění smluvních podmínek, k němuž dojde během poskytování souborných služeb, a související nápravy podle článku 13.

Pořadatel má rovněž zavedena opatření pro efektivní vyřizování jiných typů stížností, než které jsou uvedeny v odstavci 1.

Pořadatel potvrdí přijetí těchto stížností na trvalém nosiči do sedmi dnů od jejich přijetí a poskytne cestujícímu odůvodněnou odpověď na trvalém nosiči do 60 dnů ode dne podání stížnosti.

Členské státy mohou stanovit kratší lhůty, než jsou lhůty uvedené v druhém pododstavci tohoto odstavce.

Pokud pořadatel stížnosti cestujícího plně nevyhoví, informuje cestujícího v odůvodněné odpovědi o veškerých mechanismech alternativního řešení sporů podle směrnice 2013/11/EU, které má cestující v dané věci k dispozici.“

11) Článek 17 se nahrazuje tímto:

Členské státy zajistí, aby pořadatelé usazení na jejich území poskytovali záruku vrácení veškerých plateb provedených cestujícími nebo v jejich prospěch v případě platební neschopnosti pořadatele. Tato záruka zahrnuje ochranu provedených plateb, pokud nejsou se souborné služby poskytnuty v plném rozsahu nebo částečně v důsledku platební neschopnosti pořadatele nebo pokud má cestující nárok na vrácení peněz. Pokud cestující obdrží poukázku, je záruka omezena výší nároku cestujícího na vrácení peněz. Je-li součástí smlouvy o souborných službách pro cesty zpáteční cesta, poskytují pořadatelé rovněž záruku za repatriaci cestujícího. Lze nabídnout pokračování souborných služeb.

Pořadatelé, kteří nejsou usazeni v členském státě a kteří souborné služby prodávají nebo nabízejí k prodeji v některém členském státě nebo kteří jakýmkoli způsobem směřují tyto činnosti do některého členského státu, jsou povinni poskytnout záruku v souladu s právními předpisy daného členského státu.

Záruka uvedená v odstavci 1 musí být účinná a musí se vztahovat na důvodně předvídatelné náklady. Musí se vztahovat na platby provedené cestujícími nebo v jejich prospěch za souborné služby, přičemž se zohlední období mezi přijetím plateb a dokončením souborných služeb, jakož i odhadované náklady na repatriaci v případě platební neschopnosti pořadatele. Záruka musí být vždy dostatečná k pokrytí nákladů na vrácení peněz a případně repatriaci. Záruka musí zohledňovat skutečnost, že k platební neschopnosti může dojít v době, kdy pořadatelé drží nejvyšší objem plateb. Záruka musí rovněž zohledňovat veškeré změny objemu prodeje souhrnných služeb.

Aby zajistily účinnost ochrany pro případ platební neschopnosti, dohlížejí členské státy na opatření na ochranu pro případ platební neschopnosti pořadatelů usazených na jejich území a sledují dostupnost řešení v oblasti ochrany pro případ platební neschopnosti.

Ochrana pro případ platební neschopnosti pořadatele se na cestující musí vztahovat bez ohledu na jejich bydliště, místo odjezdu nebo místo, kde byly souborné služby prodány, a bez ohledu na členský stát, ve kterém se subjekt poskytující ochranu pro případ platební neschopnosti nachází.

Je-li poskytování souborných služeb dotčeno platební neschopností pořadatele, musí být záruka zdarma k dispozici pro účely repatriace a v nezbytných případech k financování ubytování před repatriací.

Platby uhrazené cestujícím mu musí být vráceny bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději šest měsíců od předložení dokladů nezbytných pro posouzení jeho žádosti.

Ve výjimečných a řádně odůvodněných případech, včetně případů, kdy subjekt nebo orgán odpovědný za zpracování žádosti obdrží v krátké době mimořádně vysoký počet žádostí nebo kdy se platební neschopnost pořadatele dotýká cestujících z několika členských států, musí být platby vráceny do devíti měsíců od předložení nezbytných dokladů.

Členské státy mohou stanovit kratší lhůty, než jsou lhůty uvedené v prvním a druhém pododstavci.

Členské státy zajistí, aby v případě platební neschopnosti pořadatele byli cestující informováni bez zbytečného odkladu prostřednictvím vhodných komunikačních kanálů alespoň o:

• a) skutečnosti, že pořadatel je v platební neschopnosti;
• b) názvu a kontaktních údajích subjektu pověřeného ochranou pro případ platební neschopnosti nebo případně názvu a kontaktních údajích příslušného orgánu;
• c) svých právech souvisejících se soubornými službami, jejichž poskytování již bylo zahájeno nebo které mají být teprve poskytnuty, a
• d) dokladech, které musí cestující předložit, aby mohli požádat o vrácení peněz.

Každý členský stát zajistí, aby on-line seznamy všech pořadatelů a v příslušných případech prodejců usazených na jeho území, na které se vztahuje ochrana pro případ platební neschopnosti podle vnitrostátních předpisů přijatých k provedení této směrnice, byly veřejně přístupné a aktualizované. Členské státy poskytnou Komisi odkazy na internetové stránky svých seznamů při oznamování vnitrostátních předpisů, kterými se provádí tato směrnice, a neprodleně Komisi informují o veškerých změnách těchto odkazů. Komise na svých internetových stránkách zveřejní seznam odkazů, který jí členské státy poskytly. Komise tento seznam bez zbytečného odkladu aktualizuje, kdykoli členský stát oznámí nový odkaz.

Je-li to odůvodněné s ohledem na platby přijímané prodejci, mohou členské státy požadovat, aby kromě pořadatelů přijali ochranu pro případ platební neschopnosti i prodejci, aniž je dotčen čl. 13 odst. 1 druhý pododstavec.“

12) Článek 18 se mění takto:

• a) odstavec 2 se nahrazuje tímto:

  Členské státy určí ústřední kontaktní místa pro usnadnění správní spolupráce a dohledu nad pořadateli, kteří působí v různých členských státech, a pro výměnu informací o ochraně pro případ platební neschopnosti a o veškerých mechanismech zavedených k zajištění efektivnosti vracení plateb po ukončení smluv o souborných službách pro cesty. Kontaktní údaje těchto kontaktních míst oznámí členské státy všem ostatním členským státům a Komisi.“

  ;

• b) odstavec 3 se nahrazuje tímto:

  Ústřední kontaktní místa si vzájemně umožní přístup k veškerým nutným informacím o svých vnitrostátních požadavcích na ochranu pro případ platební neschopnosti a uvedou totožnost subjektu nebo subjektů poskytujících takovou ochranu konkrétním pořadatelům, kteří jsou usazeni na jejich území.“

  ;

• c) odstavec 4 se nahrazuje tímto:

  Má-li členský stát pochybnosti o ochraně některého pořadatele pro případ platební neschopnosti, požádá o objasnění členský stát, v němž je pořadatel usazen. Členské státy odpovídají na žádosti z jiných členských států co nejrychleji, přičemž přihlédnou k naléhavosti a složitosti případu. První odpověď v každém případě obsahuje totožnost pořadatele nebo případně prodejce a subjektu či subjektů odpovědných za ochranu pro případ platební neschopnosti. Poskytne se do 15 pracovních dnů od obdržení žádosti.“

13) Kapitola VI, která obsahuje článek 19, se zrušuje.

14) V článku 21 se první pododstavec nahrazuje tímto:

„Členské státy zajistí, aby obchodník nesl odpovědnost za jakékoli chyby v důsledku technických závad rezervačního systému, které mu lze přičíst, a pokud obchodník souhlasil, že provede rezervaci souborných služeb, za chyby, k nimž došlo během rezervace.“

15) Článek 22 se nahrazuje tímto:

Členské státy zajistí, aby v případech, kdy pořadatel nebo, v souladu s čl. 13 odst. 1 druhým pododstavcem nebo článkem 20, prodejce zaplatil náhradu, poskytl slevu nebo splnil jinou povinnost, kterou mu tato směrnice ukládá, měl tento pořadatel nebo prodejce právo domáhat se náhrady ode všech třetích stran, jež přispěly k události, která vedla k zaplacení náhrady, poskytnutí slevy či k jiné povinnosti.

Členské státy zajistí, aby poskytovatel cestovních služeb v případě, že zruší službu, která je součástí souborných služeb, nebo ji neposkytne, do sedmi dnů vrátil pořadateli veškeré platby, které mu pořadatel za službu zaplatil. Tato sedmidenní lhůta začíná běžet dnem následujícím po zrušení služby nebo dnem, kdy měla být služba poskytnuta, podle toho, co nastane dříve.“

16) V článku 23 se odstavec 1 nahrazuje tímto:

Prohlášení pořadatele souborné služby, že vystupuje výlučně jako poskytovatel cestovní služby, prostředník nebo jiný subjekt nebo že souborné služby nejsou soubornými službami, neosvobozuje tohoto pořadatele od povinností, které mu tato směrnice ukládá.“

17) Příloha I se nahrazuje zněním uvedeným v příloze této směrnice.

18) Příloha II se zrušuje.